Communication professionnelle : améliorer son impact à l’oral et à l’écrit

V3 – DATE DE MAJ 27/08/2025

Cette formation permet de communiquer au sein d’une équipe en mode gestion de projet.

durée

2 jours (14 heures)

Public

Salariés, agents de maîtrise, managers, personnel en contact avec les clients, partenaires ou collègues (groupe de 3 à 12 participants)

Prérequis

Être à l’aise avec l’ordinateur

FINANCEMENT

Cette formation peut être financé de façon personnelle, mais aussi par l’OPCO*. Nos conseillers sont là pour vous guider dans vos démarches de financement.**

*Opérateur de Compétences
** Tarif préférentiel pour les entreprises rattachées à OPCO Mobilités sur leur catalogue : https://mcampus.opcomobilites.fr/

Retrouvez les différents moyens de financements sur la page dédiée : ici

indicateurs d'appréciations 2025

· Nombre de stagiaires : /
· Taux de réussite : /
· Taux de satisfaction : /

NOS +

Pour accueillir les participants et leur intervenant référent dans un environnement convivial et démarrer la journée de formation dans les meilleures conditions possibles, des viennoiseries sont offertes pour le petit-déjeuner.

Un intervenant référent expert et passionné anime la session de formation : Fernande Onanda, formatrice experte, conçoit et anime des programmes adaptés aux besoins des professionnels.

ACCESSIBILIté

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Vous pouvez contacter notre référent handicap.

Retrouvez nos ressources sur cette page

Inter

intra

Sur mesure

Inter

intra

Sur mesure

Objectifs pédagogiques :

– Maîtriser les bases de la communication verbale, non verbale et écrite
– Adapter leur communication selon les interlocuteurs et les situations professionnelles
– Structurer un message clair, concis et convaincant
– Gérer les tensions et les malentendus avec assertivité
– Améliorer leur aisance relationnelle en présentiel et à distance

programme détaillé de la formation

Les bases d’une communication efficace – 7h

– Les composantes de la communication (mots, ton, posture)
– Principes fondamentaux de la communication efficace
– Communication verbale, non verbale, para-verbale
– Écoute active, reformulation, questionnement : techniques et exercices
– Techniques d’argumentation et de persuasion
– Obstacles à la communication : interprétations, biais, filtres
– Identifier son style de communication dominant
– Communiquer avec clarté : structurer ses messages
– Adapter sa communication aux profils et aux contextes
– Communication écrite : e-mails professionnels, notes, comptes-rendus
– Posture professionnelle en présentiel et en distanciel

Mise en situation : accueil téléphonique, brief d’équipe, transmission d’infos

Communication en mode gestion de projet – 7h

– Tour d’horizon de Google Worspace : Gmail, Drive, Doc, Sheets, Slides
– Partage, gestion des accès et permissions
– Gestion de projets avec Google Calendar et Tasks
– Création de formulaires pour enquêtes, inscriptions, reporting
– Réunions en ligne avec Google Meet
– Bonnes pratiques de collaboration (naming, commentaires, versioning)
– Communication assertive : oser dire non, exprimer un désaccord calmement
– Gestion des situations tendues, conflits ou incompréhensions

Méthodes pédagogiques :

Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mises en pratique. Exercices individuels et collectifs, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Modalités de positionnement en début de formation :

Quiz amont (auto-positionnement)

Modalités d’évaluation des acquis des participants en fin de formation :

Quiz aval