Les clés de la relation commerciale

V1 – DATE DE MAJ 04/07/2025

Cette formation permet aux commerciaux formés de préparer et mener leur plan d’action commercial à bien.

durée

2 jours (14 heures)

Public

Commerciaux en entreprise (groupe de 3 à 12 participants)

Prérequis

Aucun

FINANCEMENT

Cette formation peut être financé de façon personnelle, mais aussi par l’OPCO*. Nos conseillers sont là pour vous guider dans vos démarches de financement.

*Opérateur de Compétences

Retrouvez les différents moyens de financements sur la page dédiée : ici

indicateurs d'appréciations

· Taux de réussite globale : /
· Taux de réussite sur les diplômes les plus demandés : /
· Taux de satisfaction : /

NOS +

Pour accueillir les participants et leur intervenant référent dans un environnement convivial et démarrer la journée de formation dans les meilleures conditions possibles, des viennoiseries sont offertes pour le petit-déjeuner.

Un intervenant référent expert et passionné anime la session de formation : Amandine Cauderlier, formatrice coach experte, passionnée par l’humain, le commerce, le management et le développement personnel, accompagne avec bienveillance les salariés et chefs d’entreprise dans leur montée en compétences.

Inter

intra

Sur mesure

Inter

intra

Sur mesure

Objectifs pédagogiques :

– Comprendre les nouveaux parcours client
– Maîtriser des méthodes et outils pour faciliter la préparation et la conduite de prospection
– Acquérir les techniques et outils de la vente
– Maîtriser les étapes de l’entretien de vente
– Valoriser son offre
– Conclure ses négociations
– Optimiser l’expérience client et fidéliser

programme détaillé de la formation

Analyser sa stratégie commerciale actuelle – 3h

– Comprendre les nouveaux parcours client
– Restructurer sa démarche commerciale
– Déterminer ses cibles
– Fixer des objectifs
– Préparer des outils d’aide à la vente

Mise en situation en binôme : mettre en place une stratégie commerciale pour une cible définie.

Les différentes techniques et outils pour chaque étape de la vente – 4h

– Les 7 étapes de la vente
– Créer de la valeur, valoriser son offre

Mise en situation : argumenter de manière efficace « vends-moi ce stylo ».

Créer une relation de confiance – 3h

– Techniques de communication avancées

Mise en situation : s’adapter à son interlocuteur.

Répondre en souplesse aux objections du client et conclure la vente – 4h

– Consolider la relation client pour le fidéliser le client
– Évaluer la satisfaction client

Méthodes pédagogiques :

Alternance d’apports théoriques, mises en situation et analyse des pratiques en groupe

Modalités de positionnement en début de formation :

Quiz amont (auto-positionnement)

Modalités d’évaluation des acquis des participants en fin de formation :

Quiz aval