Communication professionnelle : améliorer son impact à l’oral et à l’écrit

V1 – DATE DE MAJ 04/07/2025

Cette formation permet de communiquer au sein d’une équipe en mode gestion de projet.

durée

2 jours (14 heures)

Public

Salariés, agents de maîtrise, managers, personnel en contact avec les clients, partenaires ou collègues (groupe de 3 à 12 participants)

Prérequis

Être à l’aise avec l’ordinateur

FINANCEMENT

Cette formation peut être financé de façon personnelle, mais aussi par l’OPCO*. Nos conseillers sont là pour vous guider dans vos démarches de financement.

*Opérateur de Compétences

Retrouvez les différents moyens de financements sur la page dédiée : ici

indicateurs d'appréciations

· Taux de réussite globale : /
· Taux de réussite sur les diplômes les plus demandés : /
· Taux de satisfaction : /

NOS +

Pour accueillir les participants et leur intervenant référent dans un environnement convivial et démarrer la journée de formation dans les meilleures conditions possibles, des viennoiseries sont offertes pour le petit-déjeuner.

Un intervenant référent expert et passionné anime la session de formation : Fernande Onanda, formatrice experte, conçoit et anime des programmes adaptés aux besoins des professionnels.

Inter

intra

Sur mesure

Inter

intra

Sur mesure

Objectifs pédagogiques :

– Maîtriser les bases de la communication verbale, non verbale et écrite
– Adapter leur communication selon les interlocuteurs et les situations professionnelles
– Structurer un message clair, concis et convaincant
– Gérer les tensions et les malentendus avec assertivité
– Améliorer leur aisance relationnelle en présentiel et à distance

programme détaillé de la formation

Les bases d’une communication efficace – 7h

– Les composantes de la communication (mots, ton, posture)
– Principes fondamentaux de la communication efficace
– Communication verbale, non verbale, para-verbale
– Écoute active, reformulation, questionnement : techniques et exercices
– Techniques d’argumentation et de persuasion
– Obstacles à la communication : interprétations, biais, filtres
– Identifier son style de communication dominant
– Communiquer avec clarté : structurer ses messages
– Adapter sa communication aux profils et aux contextes
– Communication écrite : e-mails professionnels, notes, comptes-rendus
– Posture professionnelle en présentiel et en distanciel

Mise en situation : accueil téléphonique, brief d’équipe, transmission d’infos

Communication en mode gestion de projet – 7h

– Tour d’horizon de Google Worspace : Gmail, Drive, Doc, Sheets, Slides
– Partage, gestion des accès et permissions
– Gestion de projets avec Google Calendar et Tasks
– Création de formulaires pour enquêtes, inscriptions, reporting
– Réunions en ligne avec Google Meet
– Bonnes pratiques de collaboration (naming, commentaires, versioning)
– Communication assertive : oser dire non, exprimer un désaccord calmement
– Gestion des situations tendues, conflits ou incompréhensions

Méthodes pédagogiques :

Alternance d’apports théoriques, exercices, jeux de rôle et analyse des pratiques en groupe

Modalités de positionnement en début de formation :

Quiz amont (auto-positionnement)

Modalités d’évaluation des acquis des participants en fin de formation :

Quiz aval